Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng fpre 122

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiBảo vệ thông tin tài khoản
fpre 122 Quy định chung khi sử dụng fpre 122
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền lợi tài khoản sẽ được xử lý theo đúng trình tự quy định.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ngay trên điện thoại mà không cần chờ đợi.
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật đi kèm với điều khoản này. Mọi thông tin tài khoản, bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho mục đích xác minh hoặc xử lý khiếu nại.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh tài khoản

Khi có yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia cá cược thể thao và sử dụng các mục casino trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ mà không hoàn lại số dư theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải thuộc cùng chủ sở hữu với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện áp dụng tại vùng của mình trước khi sử dụng.